A Netcabo

Já há muito tempo que ando para escrever sobre a netcabo. Solução miraculosa, que terá surgido há mais de 15 anos. Permitia a conexão de todos ao resto do mundo.

Contudo, muitas pessoas aderiram à netcabo. Numa altura em que também era disponibilizada a solução da Tv Cabo, que permitia passar dos 4 canais genéricos para o quintúplo. E assim, e "qual carneiros", todos aderimos às soluções. O que provocou, logicamente, uma sobrecarga nas ligações. E que não foi acompanhado (nem de longe, nem de perto), em termos tecnológicos, pela empresa.

Resultado: Não raro deixa de existir internet e televisão. Piora quando deixa de haver telefone fixo (como já me aconteceu esta semana, por 3 vezes). Num rasgo de inteligência e perspectiva de oportunidade de negócio zilionária, a tv cabo (ou betcabo) disponibiliza hoje em dia soluções de telefone+internet+tv. Em suma, quando falha alguma das três soluções, falha tudo.

E deixamos de estar em contacto com o mundo. Para o bom e para o mau.

É por esta e por outras que hoje em dia é perigoso falar em "fidelização" dos Clientes.